Livraisons & retours

Livraison

Louis Marquet offre les frais d’expedition à partir de 100€ d’achat pour tous les produits et vers tous les pays pouvant être sélectionnés quand vous indiquez l’adresse d’expédition. Louis Marquet expédié ses commandes avec le prestataire de livraison suivant : Colissimo.

Il appartient à l’acheteur de saisir correctement l’adresse de livraison ; en cas de problème lors de l’envoi d’une commande, dû à une erreur au niveau de l’adresse de livraison de l’acheteur, Louis Marquet ne saurait être tenue responsable de la perte (partielle) de l’envoi. Si Louis Marquet a besoin d’informations supplémentaires en ce qui concerne une adresse de livraison, Louis Marquet est autorisé à contacter l’acheteur pour lui demander de communiquer ces informations. Toute demande d’informations supplémentaires concernant l’adresse de livraison peut entraîner un retard au niveau de la livraison.

Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir de livrer la commande à l’adresse de livraison dans les délais de livraison prévus.
Si la livraison est retardée ou si elle ne peut être exécutée ou si seule une exécution partielle est possible, l’acheteur en sera informé dès que raisonnablement possible après la passation de la commande. Dans ce cas, l’acheteur a le droit de résilier le contrat sans frais.

Retours & Echanges

Selon le Code de la consommation : – articles : L.221-18 – L.224-79 – L.224-91 – L.312-19 – L.313-34 vous disposez de 14 jours pour effectuer une demande de retour. Au delà de ce délais, nous ne pourrons pas vous remboursez votre commande.
 
Pour être éligible à un retour, votre article doit être renvoyé dans le même état reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Les remboursements s’effectueront soit la forme d’un avoir (à utiliser sur le site  « www.louis-marquet.com »), soit remboursement classique (les frais de port ne sont pas remboursés) selon le choix de l’acheteur.
 
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, les articles soumis à une promotion ou avec l’utilisation d’un code promo de -15% et plus ne peuvent être remboursés.
 
Exception si le produit reçu n’est pas le bon, ou défectueux. Il faut tout d’abord contacter nos équipes de services après-vente à l’adresse mail, avant de pouvoir être remboursé. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat (par exemple le numéro de commande affilié à votre nom).
 
Veuillez renvoyer votre achat à l’adresse qui vous sera transmis lors de votre demande de remboursement par mail : louismarquet33@gmail.com. À savoir que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu n’est pas le bon ou défectueux.

Le délai de livraison maximum concernant un achat dans la boutique louis-marquet.com est de 60 jours pour la France, au delà de ce délai, si le client n’a toujours pas reçu son produit, il sera en mesure de demander un remboursement de sa commande. Si le colis est affirmé “délivré” par la compagnie de livraison (exemple : la poste), et que le client dis ne pas l’avoir reçu, nous ne serons pas en mesure de réaliser un remboursement.
 
Pour toute demande d’échange*, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : louis-marquet.com
* seul les frais de port retour sont à la charge de l’acheteur.
Vous serez responsable de payer les frais de port pour le retour de votre article. Ils ne sont pas remboursables.